EL TRABAJO EN EQUIPO
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sábado 21 de enero de 2012
COLABORADORES QUE NO TRABAJAN EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO - HORMIGAS
Noten cómo la hormiga líder diseña la estrategia.
Disfrútenlo!!!
lunes 2 de enero de 2012
LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO
Hay muchas definiciones de Servicio pero una de las que más me agrada es :
Servicio : "Se define como la sensación que le queda al cliente después de haber entrado en contacto con nosotros"
Este definición me genera la siguiente reflexión :
Si mi objetivo es que a todos los clientes que entren en contacto conmigo, les quede una sensación positiva, entonces debo tener una "actitud servicial"
"Actitud Servicial" es un estado de atención tal que me permita, sin que los clientes me lo digan, percibir y averiguar qué necesidad importante tiene cada uno de ellos.
Al obligarme a generar en mi ese estado de atención, puedo percibir lo que el cliente tiene como necesidad importante, entonces me concentro en resolverla y le generaré una sensación positiva.
El video que anexo, muestra claramente en qué consiste ese "estado de atención"
martes 6 de diciembre de 2011
EN UN EQUIPO UNIDO TODOS SON RESPONSABLES
Cuando un equipo de trabajo se encuentra mal liderado, se encuentra desunido y no tardará en tener problemas.
Estos problemas impedirán que el equipo alcance sus objetivos, ninguno de sus integrantes aceptará su responsabilidad (empezando por el líder) y todos (siguiendo el ejemplo del líder) empezarán a culparse entre sí.
En otras palabras, algo como esto : el Director culpará a sus Gerentes, los Gerentes a los Jefes, los Jefes a sus Supervisores y éstos a sus colaboradores.
Finalmente los colaboradores se culparán entre sí.
Quieren saber cómo se solucionó este caos?
COACHING
Cuando me preguntan qué es "Coaching", explico encantado, su significado.
Me pidieron que el concepto lo desarrolle mediante un video, como habitualmente lo hago y encontré este material que explica e ilustra didácticamente el significado del término.
miércoles 26 de octubre de 2011
LIDERAZGO POR RESULTADOS - JOSEP GUARDIOLA
El Barcelona F.C. era un grupo de jugadores entusiastas.
Pep, poco a poco fue moldeando a cada uno de ellos hasta convertirlo en un "elemento", en un "engranaje" con características, competencias y funciones específicas.
Cada "elemento" se "acoplaba" perfectamente con los otros y así conformaban la "arquitectura" del equipo.
Podríamos incluso, comparar el equipo con un motor y sus piezas.
Cada jugador es una "pieza" que cumple una función. Para ello tiene determinadas características que le dan la "forma" la cual "encaja" con precisión en este motor ensamblado por un experto.
Si una pieza cumple su vida útil o no funciona, Pep busca otra en el mercado que cumpla con los requisitos mínimos y se encarga de darle forma para que se "acople" con precisión a este motor que seguirá funcionando con la misma eficiencia.
El Barcelona FC es un "motor" marca Guardiola cuyo "combustible de alto octanaje" es el Trabajo en Equipo, usa un "lubricante" llamado Confianza y 2 poderosos "aditivos" que potencian el rendimiento : Compromiso y Motivación.
Algo muy importante : el mantenimiento siempre se hace en el mismo taller por el mismo experto : PEP
Este video indica cómo.
jueves 29 de septiembre de 2011
COMPETENCIA DESAFIANTE Y ETERNA
Mientras tu descansas, hay otros que entrenan fuerte para alcanzarte, superarte y ocupar tu lugar.
No lo dudes!!!
Hay otros que buscan convertirte en historia.
Por ello, no descanses y sigue!!!
La idea es, que al final, te conviertas en leyenda!!!
Atentos a este video